Garanzia e recesso

Garanzia Legale e Garanzia Commerciale

La Garanzia Legale di 24 mesi riguarda i difetti di fabbricazione o dei materiali e i difetti di conformità, cioè la sostanziale differenza tra le caratteristiche indicate nelle caratteristiche del prodotto e quelle reali. Si applica a tutti gli articoli esclusi gli audiovisivi, come DVD e materiale in formato elettronico scaricabile dal sito, e le pubblicazioni cartacee.

Godono dei diritti derivanti dalla Garanzia Legale esclusivamente i consumatori finali (privati e famiglie). Sono esclusi tutti gli operatori come imprese, società sportive, enti pubblici, professionisti del settore, ecc. che utilizzano i beni per finalità legate alla loro attività professionale. Per tutti costoro i termini di garanzia sono limitati per legge a 12 mesi (Garanzia Commerciale).

La garanzia in ogni caso non copre difetti derivanti dalla normale usura e dall’uso improprio dei beni o dalla loro manomissione.

 

 Diritto di Recesso e Resi

 Il Consumatore Finale ha diritto di revocare l’ordine entro 14 giorni consecutivi dalla data di consegna (D. Lgs. 206/2005). Il recesso deve essere preventivamente comunicato mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, fax o e-mail ed autorizzato in via definitiva da Fitwow. 

Il diritto di recesso non è invece per legge applicabile nelle transazioni B2B, ovvero quando il Cliente è un operatore professionale che utilizza le attrezzature acquistate per la propria attività. Sono inquadrabili in questo senso le imprese, i professionisti del settore, le organizzazioni non profit e gli Enti Pubblici. In questi casi, l’intenzione di recedere dal contratto deve essere comunicata e motivata a Conquest che provvederà a valutarne l’opportunità e, in caso di accettazione, a negoziarne le modalità.

L’esercizio di tale diritto non si applica ad eventuali prodotti per cui è stata richiesta la personalizzazione, per i DVD sigillati e tutti gli articoli in formato elettronico scaricabile mediante download, per le pubblicazioni cartacee. 

In caso di reso, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Il riaccredito da parte di Fitwow dell’importo relativo alla fornitura avverrà entro 30 giorni dal ricevimento del reso.